Продажа матрасов
Бесплатный звонок: 8 (800) 222-18-36       
  Городской телефон: 8 (495) 969-11-35       

Гарантия

Отзывы

Холдингу Консул от Гарика Бульдога Раньше я спал на обычном матрасе, а теперь сплю на великолепном. Спасибо! - Гарик Мартиросян Холдингу Консул удачи, счастья, добра С наилучшими пожеланиями к Холдингу Консул - Панкратов-Чёрный Холдингу Консул! С огромной благодарностью за мои Матрасы Консул не только удобны, но и красивы - Никас Сафронов Холдингу Консул с благодарностью за приятные сновидения Холдингу Консул с благодарностью - Наталья Леонидовна Крачковская Успешному Холдингу новых больших Консул-достижений на радость людям - Николай Дроздов С благодарностью Холдингу Консул - Лещенко, Лев Валерьянович Холдингу Консул с благодарностью за сладкие сны Я нашла свое счастье в CONSUL

Холдинг Consul гарантирует исправную службу матраса при условии соблюдения правил по уходу, эксплуатации, транспортировке и хранению в течении следующего времени:

Вы вправе отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине www.consul.su в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».


Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества регламентируется п.1 ст.25 «Закона о защите прав потребителей» .

…"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации".

Внимание! Матрасы и постельное бельё являются предметами индивидуального пользования. Матрасы или постельное белье, бывшие в употреблении, возврату не подлежат. Матрасы или постельное бельё считаются бывшим в употреблении, если вскрыта упаковка товара.

Внимание! Будьте внимательны при выборе размера и уровня жёсткости матрасов. На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, сделанные на заказ (т.е. имеющие индивидуально-определенные свойства), а именно изделия, размеры которых отличаются от следующих размеров: ширина: 80, 90, 120, 140, 180, 200 (см.); длина: 190, 195, 200 (см.)

Вскрытие упаковки для проверки внешнего вида и комплектности товара должно быть произведено в присутствии представителя Компании в момент доставки заказа.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в присутствии представителя Компании в момент доставки заказа.

Комплектация деталей товара внутри упаковок в течение 30 дней с момента доставки заказа.

Если комплектность и качество товара Вас удовлетворяет, Вы ставите свою подпись на накладной, подтверждая тем самым, что переданный Вам товар является товаром надлежащего качества. 

После передачи товара покупателю претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже интернет-магазина www.consul.su, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.


Возврат и обмен товара ненадлежащего качества в течении гарантийного срока эксплуатации.

Если в течении гарантийного срока эксплуатации товара будут выявлены недостатки, позволяющие считать этот товар товаром ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать устранения этих недостатков или возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Эти требования должны быть предъявлены посредством составления претензии в письменной форме, которая должна быть направлена в торговую точку, где был приобретён товар, либо на электронный адрес zakaz@consul-coton.ru, если товар был приобретён в Интернет-магазине www.consul.su

К претензии необходимо приложить фотографии выявленных недостатков товара, фотографию основы на которой лежит матрас, фотографии или сканы документов подтверждающих покупку (счёта-заказа, чека, товарно-транспортной накладной).

Претензия должна быть рассмотрена в течении 3-х рабочих дней.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара.


Для проведения гарантийного ремонта, владелец товара, может обратиться в головной офис компании или в салон «Consul», где этот товар был приобретён, предоставив документ, подтверждающий дату приобретения изделия, такой как кассовый или товарный чек, накладная или гарантийный талон. 

Расходы по доставке изделия для проведения гарантийного ремонта лежат на владельце изделия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. 

Мы очень внимательно относимся не только к качеству наших товаров, но и к качеству послепродажного обслуживания. Можете не сомневаться, что Ваш случай будет тщательно рассмотрен экспертной комиссией с привлечением инженеров отдела Технического контроля в самое ближайшее время. 

Обращайтесь по телефону информационного центра: 8(800)333-33-00.

Матрасы холдинга Consul соответствуют как ГОСТ Российской Федерации, так и международным стандартам.

Наши матрасы изготавливаются из высококачественных и экологически чистых материалов, отличаются надежностью,  долговечностью и комфортом.

Каждый человек индивидуален и поэтому разнообразие используемых материалов позволяет подобрать матрас с учетом всех  особенностей человека: роста, веса, типа сложения и  предпочтений  мягкости  или  жесткости  ощущений.

Для того, чтобы матрас прослужил Вам максимально долго, внимательно прочитайте инструкцию и следуйте её рекомендациям.

Во избежание деформации матрас при транспортировке и хранении должен находиться в горизонтальном положении на ровной поверхности. Запрещается эксплуатация матраса, если габаритные размеры матраса превышают размер кроватей.

Матрас может обладать фабричным запахом, который выветривается за срок от 2-х дней до 4-х недель в зависимости от вентиляции помещения. Проветривайте и пылесосьте матрас, это сократит срок выветривания и запах исчезнет полностью.

Для увеличения срока эксплуатации матраса, рекомендуем одеть на него простынь на резинках или гигиенический наматрасник, которые Вы сможете заказать в нашем интернет-магазине.  

Матрас двухсторонней мягкости необходимо переворачивать на другую сторону один раз в квартал.

Дополнительный комфорт придаст тонкий матрас, который улучшает распределение веса, если он содержит в качестве наполнителя  кокос, а так же поддержит микроклимат, если использовать латекс, мемориформ. Тонкий матрас - это способ обновить или объединить в одно два спальных места.

Во избежание образования провалов не выкладывайте матрас на пружинные (панцирные) сетки и мягкую поверхность.      

Наилучшей основой для матраса служит ровная жесткая поверхность или ортопедическое основание с упругими ламелями, улучшающими ортопедические свойства матраса. Несущая способность основ должна соответствовать весу матраса.

Используйте матрас по назначению, не прыгайте на нём.

Не подвергайте матрас механическому воздействию (не складывать, не скручивать и так далее).

Загрязнения на чехле матраса можно удалить влажной губкой с мылом с последующим вытиранием насухо. Так же можно  загрязненный чехол заменить на новый. Эту услугу Вы можете оформить в интернет-магазине www.consul.su. Даже самый хороший матрас со временем становится менее удобным, в нем скапливается пыль и пылевые клещи. Поэтому рекомендуем менять матрас каждые 8-10 лет.


Гарантийные сроки

Холдинг Consul гарантирует исправную службу матраса при условии соблюдения правил по уходу, эксплуатации, транспортировке и хранению.

Пружинный блок – это силовой каркас, который более всего влияет на срок гарантии и срок службы матраса. На пружинные блоки холдинга Consul гарантийный срок - 30 лет.

На матрасы торговой марки «Consul» гарантийный срок - 2 лет.

На матрасы торговой марки «Leo Desire» гарантийный срок - 2 лет.

На матрасы торговой марки «Classic», «Sport Line», гарантийный срок - 2 лет.

На матрасы торговой марки «Universal Line» гарантийный срок - 2 лет.


Новый  матрас может показаться Вам более жестким или мягким относительно образцов в наших салонах. Не торопитесь с выводами, так как период привыкания к новым ощущениям и обминанию настилочных материалов под индивидуальные особенности  типа человека и даже его предпочтений (излюбленная поза человека во время сна) не менее 60 дней.

По вопросам гарантийного и постгарантийного обслуживания обращаться по телефону информационного центра: 8(800)333-33-00.

Гарантии не предоставляются на изделия, повреждения которых возникли в результате не соблюдений правил эксплуатации, хранения, транспортировки, а так же на изделия с измененным составом по желанию потребителя.

Изготовитель имеет право вносить изменения в конструкцию матраса не изменяя его физических  свойств.

Матрасы по брендам фабрики Consul

Матрасы Консул Матрасы Классик Матрасы Leo Desire Матрасы Sport Line

Все содержание материалов представленных на сайте consul.su является уникальным и принадлежит Холдингу «Consul».
© Производство и продажа ортопедических матрасов Consul 2007 - 2016. Все права защищены и охраняются законом.
Консул матрасы официальный сайт. Карта сайта
ОГРН: 307770000544741
Задать вопрос
Профессиональная поддержка интернет сайта - RTadmin. Создал и продвигает
Матрасы Консул
^ Наверх